Müşteri taleplerini karşılayan, eksik bilgileri tamamlayan, kayıtları güncelleyen ve kritik adımlarda ekibinizden onay isteyen yapay zekâ ajanları tasarlıyoruz.
ÖRNEK MÜŞTERİ TALEBİ
Yeni talep geldi
Devam ediyorİhtiyaç netleştirildi
SıradaEksik bilgiler tamamlandı
SıradaCRM kaydı güncellendi
SıradaSatış ekibi bilgilendirildi
SıradaEkip onayı
Fiyat, özel koşul veya belirsizlik içeren adımlar ekibin onayına gönderilir.
AJANLAR NELERİ ÜSTLENİR?
Her ajan, gerçek bir iş ihtiyacına göre tasarlanır. Bilgi toplar, kayıtları günceller, takip başlatır ve kritik noktaları ekibin onayına taşır.
Müşteri ve satış
Ajan ilk bilgileri toplar, ihtiyacı netleştirir ve satış ekibine yalnızca ilerlemeye hazır talepleri aktarır.
Üstlendiği işler
Süreç akışı
Talep geldiğinde doğru süreç başlar.
KONTROL EKİBİNİZDE
Net kurallara bağlı işler otomatik ilerler. Fiyat, istisna, belirsizlik veya hassas bilgi içeren adımlar ise gerekli bağlamla birlikte ekibin onayına sunulur.
ÖRNEK AKIŞLAR
Ajanın ne yapacağı, soyut özelliklerle değil günlük işin nasıl ilerlediğiyle tanımlanır.
Başlangıç
WhatsApp, Instagram veya web formundan yeni talep gelir.
Sonuç
Satış ekibi daha net bir taleple görüşmeye başlar.
Başlangıç
Ajan ne yapar
Ekip onayı gereken nokta
Sonuç
Ajan ne yapar
İhtiyaç ve iletişim bilgileri tamamlanır, CRM kaydı güncellenir.
Ekip onayı gereken nokta
Fiyat veya özel koşul varsa ekip onayı istenir.
KURULUM SÜRECİ
Kapsamı küçük ve uygulanabilir tutarız. İlk ajan, ölçülebilir bir iş yükünü gerçekten azaltacak şekilde tasarlanır.
Tekrar eden işi, bilgi kaynaklarını, kullanılan araçları ve ekibin nerede devreye girdiğini çıkarırız.
Ajanın otomatik ilerleteceği adımları, durması gereken durumları ve ekip onayı isteyen noktaları netleştiririz.
İletişim, CRM, tablo, takvim veya bildirim araçlarını bağlar; gerçek örneklerle güvenli çalıştığını kontrol ederiz.
Kurulum kullanıma alındıktan sonra gerçek kullanımdan öğrenir, kuralları ve akışı gerektiğinde iyileştiririz.
ENTEGRASYONLAR
Ajan, yeni bir ekran zorlamaz. Halihazırda kullandığınız iletişim, kayıt, takvim ve veri araçları arasında çalışır.
Gelen mesajları ve müşteri temaslarını tek akışta karşılar.
Talep, kişi ve durum bilgilerini ekiplerin kullandığı kayıtlara işler.
Randevu seçeneklerini netleştirir, görüşme adımlarını düzenler.
Tablo, form ve içerik kaynaklarından gelen bilgiyi kullanılabilir hale getirir.
Bekleyen işleri, özetleri ve takip bildirimlerini doğru yere taşır.
KİMLER İÇİN?
En iyi ilk kapsam, ekibin her hafta aynı şekilde yürüttüğü ama hâlâ manuel takip ettiği işlerden çıkar.
MERAK EDİLENLER
Başlamadan önce ekiplerin en çok netleştirmek istediği konulara kısa cevaplar.
Chatbot çoğunlukla konuşma içinde yanıt verir. Yapay zekâ ajanı ise tanımlı bir süreci ilerletir; bilgi toplar, kayıt günceller, takip başlatır ve gerektiğinde ekip onayı ister.
Çoğu projede evet. Önce kullandığınız araçları ve veri akışını inceler, güvenli ve anlamlı olan bağlantıları kurarız.
Belirsiz, yüksek riskli, hassas karar gerektiren veya net kuralı olmayan işler doğrudan otomatik ilerletilmemelidir. Bu noktalara ekip onayı ekleriz.
Onay gereken durumları baştan belirleriz. Ajan işi durdurur, gerekli özeti ekibe gönderir ve onaydan sonra süreci devam ettirir.
Süreç, araçlar ve onay kurallarına göre değişir. İlk görüşmede uygulanabilir kapsamı netleştirir, ardından kurulumu bu kapsam üzerinden planlarız.
Evet. İlk kapsam kullanıma alındıktan sonra gerçek örneklerden öğrenir, kuralları ve bağlantıları kademeli olarak geliştirebiliriz.
Kurulum sırasında hangi verinin neden gerektiğini belirler, gereksiz bilgi toplamaktan kaçınır ve bağlantılı araçlardaki veri akışını birlikte gözden geçiririz.
ÜCRETSİZ SÜREÇ ANALİZİ
Tekrar eden işi, kullandığınız araçları ve ekip onayı gereken noktaları birlikte değerlendirelim. Uygulanabilir ilk kapsamı netleştirelim.
Ücretsiz Süreç Analizi